Obchodné podmienky služby Firmino

Poskytovateľom služby je Ladislav Madaj M&M, s miestom podnikania Handlovská 251/13, 972 31 Ráztočno, IČO: 43 015 042, DIČ: 1075650114, nie je platiteľ DPH, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza, číslo živnostenského registra 340-22005 (ďalej „Poskytovateľ“ alebo „my“). Kontakt: info@firmino.sk.

Služba Firmino je webová aplikácia na správu kontaktov, obchodných prípadov, úloh a tímovej spolupráce, poskytovaná cez internet ako služba (ďalej „Služba“).

Tieto obchodné podmienky (ďalej „Podmienky“) sú súčasťou zmluvy o poskytovaní Služby medzi Poskytovateľom a zákazníkom (ďalej „Zmluva“). Odchylná písomná dohoda so zákazníkom má pred Podmienkami prednosť.

Služba je určená len podnikateľom, ktorí majú pridelené identifikačné číslo organizácie (IČO), napríklad obchodným spoločnostiam a živnostníkom, a to na účely ich podnikania. Spotrebiteľ si Firemný účet založiť nemôže (článok 16).

„Zákazník“ je podnikateľ s IČO, ktorý si v Službe založil Firemný účet.

„Firemný účet“ je oddelený priestor Zákazníka v Službe, v ktorom sú uložené jeho dáta.

„Používateľ“ je fyzická osoba, ktorej Zákazník umožnil prístup do svojho Firemného účtu (napríklad zamestnanec alebo spolupracovník).

„Správca účtu“ je Používateľ, ktorý Firemný účet založil alebo ktorému Zákazník pridelil správcovské oprávnenia. Úkony Správcu účtu sa považujú za úkony Zákazníka.

„Balík“ je rozsah funkcií a limitov Služby. „Doplnok“ je funkcia, ktorú možno k Balíku dokúpiť. „Cenník“ je aktuálny prehľad Balíkov, Doplnkov, limitov a cien zverejnený na webe Poskytovateľa.

„Dáta Zákazníka“ sú všetky údaje, dokumenty a iný obsah, ktoré Zákazník alebo jeho Používatelia do Služby vložia alebo ktoré v nej pri ich používaní vzniknú.

Zmluva vzniká dokončením registrácie Firemného účtu, pri ktorej Zákazník potvrdí súhlas s Podmienkami. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti.

Pri registrácii Zákazník uvedie svoje obchodné meno a IČO; bez IČO registráciu nemožno dokončiť. Osoba, ktorá Firemný účet zakladá, vyhlasuje, že je oprávnená konať za Zákazníka a že Zákazník bude Službu používať na účely svojho podnikania. Zákazník uvedie pravdivé údaje a bude ich udržiavať aktuálne.

Zákazník zodpovedá za to, komu udelí prístup do svojho Firemného účtu, a za úkony svojich Používateľov. Každý Používateľ má vlastné prihlasovacie údaje a nesmie ich sprístupniť inej osobe.

Ak má Zákazník podozrenie na zneužitie účtu, bez zbytočného odkladu zmení heslo a oznámi nám to. Odporúčame zapnúť dvojfaktorové prihlásenie.

Zmluvu môžeme odmietnuť uzavrieť alebo registráciu zrušiť, ak sú uvedené údaje zjavne nepravdivé, ak Zákazník nie je podnikateľ s IČO alebo ak Zákazník v minulosti Podmienky závažne porušil.

Rozsah funkcií, limity a ceny jednotlivých Balíkov a Doplnkov sú uvedené v Cenníku. Súčasťou ponuky je bezplatný Balík bez časového obmedzenia v rozsahu uvedenom v Cenníku.

Ak Cenník uvádza skúšobnú dobu, nový Firemný účet počas nej získa bezplatne funkcie Balíka uvedeného v Cenníku. Na skúšobnú dobu nie je potrebná platobná karta a po jej skončení sa nič automaticky nezačne účtovať.

Po skončení skúšobnej doby prejde Firemný účet na bezplatný Balík, ak si Zákazník nevyberie platený Balík. Dáta Zákazníka sa pritom nemažú. Funkcie, ktoré bezplatný Balík neobsahuje, sa len skryjú a po prechode na vyšší Balík sú opäť dostupné.

Zákazník môže Balík kedykoľvek zvýšiť. Vyšší Balík platí odo dňa zmeny a doplatok sa vypočíta pomerne za zostávajúcu časť predplateného obdobia.

Zákazník môže Balík kedykoľvek znížiť alebo Doplnok zrušiť s účinnosťou od konca predplateného obdobia. Dáta z funkcií, ktoré nižší Balík neobsahuje, sa nemažú, len sa skryjú. Ak Zákazník prekračuje limity nižšieho Balíka, existujúce Dáta mu zostanú, do odstránenia prekročenia však nemusí byť možné pridávať nové záznamy daného druhu.

Funkcie označené ako „pripravujeme“ zatiaľ nie sú súčasťou Služby a ich uvedenie na webe nie je záväzkom ich dodania v konkrétnom termíne. Zákazník by sa pri výbere Balíka mal rozhodovať podľa funkcií, ktoré sú dostupné.

Ceny platených Balíkov a Doplnkov sú uvedené v Cenníku v eurách za jedného Používateľa mesačne. Poskytovateľ nie je platiteľ DPH, ceny v Cenníku sú preto konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

Keď si Zákazník vyberie platený Balík (napríklad po skončení skúšobnej doby), vystavíme mu faktúru. Cena sa platí vopred za zvolené obdobie (mesiac alebo rok) bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 14 dní. Platbu kartou ani iný spôsob platby zatiaľ neponúkame. Faktúry zasielame elektronicky a Zákazník s tým súhlasí.

Cena sa počíta podľa počtu aktívnych Používateľov Firemného účtu. Ak Zákazník počas predplateného obdobia pridá Používateľa, doúčtujeme pomernú časť ceny za zostávajúcu časť obdobia. Ak Používateľa odoberie, nižší počet sa zohľadní od nasledujúceho obdobia.

Predplatné sa obnovuje vždy o rovnaké obdobie, kým ho Zákazník nezruší. Pri ročnom predplatnom Zákazníka na blížiacu sa obnovu upozorníme e-mailom najmenej 30 dní vopred.

Ak Zákazník faktúru neuhradí v lehote splatnosti, upozorníme ho e-mailom a poskytneme mu dodatočnú lehotu najmenej 14 dní. Ak neuhradí ani v nej, môžeme Firemný účet previesť na bezplatný Balík. Dáta Zákazníka pritom nemažeme a prístup k nim v rozsahu bezplatného Balíka zostáva zachovaný. Po úhrade platený Balík bez zbytočného odkladu obnovíme.

Pri omeškaní s platbou máme nárok na zákonný úrok z omeškania. Zmluvné pokuty voči Zákazníkovi neuplatňujeme.

Ceny môžeme zmeniť. Zmenu ceny oznámime Správcovi účtu e-mailom najmenej 60 dní pred jej účinnosťou.

Nová cena sa použije najskôr od najbližšieho predplateného obdobia, ktoré sa začne po uplynutí tejto lehoty. Cena za obdobie, ktoré má Zákazník už zaplatené, sa spätne nemení.

Ak Zákazník so zmenou ceny nesúhlasí, môže predplatné zrušiť ku koncu prebiehajúceho predplateného obdobia, a to bez akýchkoľvek sankcií.

Službu poskytujeme s odbornou starostlivosťou a usilujeme sa o jej nepretržitú dostupnosť. Nepretržitú a bezchybnú prevádzku však nevieme zaručiť, najmä pre okolnosti mimo našej kontroly (napríklad výpadok internetu alebo poskytovateľa dátového centra).

Plánovanú údržbu, ktorá obmedzí dostupnosť Služby, vykonávame podľa možností mimo bežného pracovného času a pri odstávke dlhšej ako 30 minút ju vopred oznámime.

Ak je platená Služba z dôvodov na našej strane nedostupná súvisle dlhšie ako 24 hodín, vrátime Zákazníkovi na jeho žiadosť pomernú časť ceny za dni, počas ktorých bola nedostupná. Tým nie je dotknutý článok 13.

Podporu poskytujeme e-mailom v pracovných dňoch. Na požiadavky sa snažíme odpovedať do dvoch pracovných dní.

Službu priebežne vyvíjame. Funkcie môžeme meniť a dopĺňať. Ak by sme chceli odstrániť podstatnú funkciu plateného Balíka, oznámime to najmenej 60 dní vopred a Zákazník má právo Zmluvu ukončiť s vrátením pomernej časti zaplatenej ceny.

Zákazník a jeho Používatelia nesmú Službu používať v rozpore s právnymi predpismi, najmä do nej vkladať obsah, na ktorého spracúvanie nemajú oprávnenie, alebo ním porušovať práva iných osôb.

Zakázané je pokúšať sa o neoprávnený prístup k Službe alebo k dátam iných zákazníkov, narúšať bezpečnosť alebo prevádzku Služby, neprimerane ju zaťažovať automatizovanými požiadavkami a rozosielať cez ňu nevyžiadané hromadné správy.

Zákazník nesmie Službu ďalej predávať ani poskytovať tretím osobám ako vlastnú službu bez našej písomnej dohody. Sprístupnenie Služby vlastným zamestnancom a spolupracovníkom je v poriadku.

Ak Zákazník alebo Používateľ tieto pravidlá závažne poruší, môžeme po predchádzajúcom upozornení prístup dotknutého Používateľa alebo Firemného účtu dočasne obmedziť v nevyhnutnom rozsahu. Bez upozornenia tak urobíme len vtedy, ak hrozí bezprostredná škoda nám, iným zákazníkom alebo tretím osobám. O dôvodoch Zákazníka bez odkladu informujeme.

Dáta Zákazníka patria Zákazníkovi. Nezískavame k nim žiadne práva okrem oprávnenia spracúvať ich v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby.

Dáta Zákazníka nepredávame, neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné účely a nepoužívame ich na reklamu. Bez výslovného súhlasu Zákazníka ich nepoužívame ani na trénovanie modelov umelej inteligencie.

K Dátam Zákazníka pristupujeme len v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku, zabezpečenie a podporu Služby, na pokyn Zákazníka alebo ak nám to ukladá zákon.

Dáta jednotlivých zákazníkov sú v Službe navzájom oddelené. Databázu zálohujeme denne. Zálohy slúžia na obnovu Služby pri poruche, nie na obnovu jednotlivých záznamov, ktoré Zákazník sám vymazal.

Zákazník si môže svoje Dáta exportovať funkciami, ktoré Služba ponúka. Na žiadosť Správcu účtu mu Dáta Zákazníka poskytneme v bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte, a to bezplatne najmenej raz za kalendárny rok a vždy pri ukončení Zmluvy.

Zákazník zodpovedá za to, že Dáta Zákazníka získal a do Služby vložil v súlade s právnymi predpismi.

Pri osobných údajoch, ktoré Zákazník do Služby vloží (napríklad údaje o jeho kontaktoch), je Zákazník prevádzkovateľom a my sprostredkovateľom v zmysle nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podmienky spracúvania upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je prílohou týchto Podmienok.

Pri osobných údajoch Používateľov potrebných na vedenie účtov, fakturáciu a komunikáciu sme prevádzkovateľom my. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

Osobné údaje spracúvame v rámci Európskej únie. Zoznam ďalších sprostredkovateľov (napríklad poskytovateľ dátového centra) je uvedený v zmluve o spracúvaní osobných údajov a o jeho zmene informujeme vopred.

Ak zistíme porušenie ochrany osobných údajov, ktoré sa týka Dát Zákazníka, oznámime mu to bez zbytočného odkladu a poskytneme súčinnosť potrebnú na splnenie jeho povinností.

Služba obsahuje nástroje, ktoré Zákazníkovi pomáhajú vybaviť žiadosti dotknutých osôb, najmä výpis údajov o osobe a jej vymazanie.

Služba umožňuje prepojenie so službami tretích strán (napríklad e-mailová schránka alebo fakturačný program). Prepojenie zapína Zákazník sám a môže ho kedykoľvek zrušiť.

Používanie služieb tretích strán sa riadi podmienkami ich poskytovateľov. Nezodpovedáme za ich dostupnosť, zmeny ani obsah. Ak tretia strana prepojenie zmení alebo ukončí, môže byť príslušná funkcia Služby obmedzená; budeme o tom informovať a hľadať náhradu.

Firmino nie je účtovný ani fakturačný program. Faktúry vystavuje fakturačný program Zákazníka a za ich správnosť zodpovedá Zákazník.

Služba vrátane softvéru, vzhľadu, textov a značky Firmino je chránená právom duševného vlastníctva a patrí nám alebo našim poskytovateľom licencií.

Počas trvania Zmluvy udeľujeme Zákazníkovi nevýhradné a neprevoditeľné právo používať Službu pre vlastnú činnosť v rozsahu zvoleného Balíka. Zákazník nesmie softvér Služby kopírovať, upravovať ani spätne analyzovať nad rámec, ktorý pripúšťa zákon.

Ak nám Zákazník pošle návrh na zlepšenie Služby, môžeme ho bezplatne využiť. Nevzniká tým Zákazníkovi žiadna povinnosť a jeho Dát sa to netýka.

Zodpovedáme za škodu, ktorú Zákazníkovi spôsobíme porušením našich povinností. Zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno obmedziť, nie je týmto článkom dotknutá.

V ostatných prípadoch sa strany dohodli, že predvídateľná škoda, ktorá môže Zákazníkovi vzniknúť v súvislosti so Službou, neprevýši sumu, ktorú Zákazník zaplatil za Službu za 12 mesiacov pred vznikom škody, a náhrada škody je obmedzená touto sumou. Pri bezplatnom Balíku je táto suma 100 eur.

Nezodpovedáme za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, nesprávnym použitím Služby v rozpore s Podmienkami, obsahom Dát Zákazníka ani výpadkom služieb tretích strán, ktoré si Zákazník sám prepojil.

Služba je pracovný nástroj. Výstupy Služby, vrátane prehľadov, predpovedí a prípadných návrhov vytvorených umelou inteligenciou, sú podkladom na rozhodovanie Zákazníka a neposkytujeme nimi právne, daňové ani účtovné poradenstvo.

Zákazník zodpovedá za škodu, ktorú nám spôsobí porušením článku 8, v rozsahu podľa zákona.

Zákazník môže platené predplatné kedykoľvek zrušiť s účinnosťou ku koncu predplateného obdobia. Firemný účet potom pokračuje v bezplatnom Balíku, ak Zákazník nepožiada o jeho zrušenie.

Zákazník môže Zmluvu kedykoľvek ukončiť zrušením Firemného účtu alebo oznámením na náš kontaktný e-mail. Ak tak urobí počas predplateného obdobia bez toho, aby šlo o prípad podľa bodu 14.3, zaplatená cena za toto obdobie sa nevracia, Zákazník však môže Službu do konca obdobia používať.

Zákazník má právo Zmluvu ukončiť s vrátením pomernej časti zaplatenej ceny za nevyužité obdobie, ak podstatne porušíme svoje povinnosti a nenapravíme to ani do 14 dní od jeho upozornenia, ak zmeníme Podmienky v jeho neprospech (článok 15) alebo ak odstránime podstatnú funkciu jeho Balíka (bod 7.5).

My môžeme Zmluvu vypovedať bez uvedenia dôvodu s výpovednou dobou najmenej 3 mesiace; v takom prípade vrátime pomernú časť zaplatenej ceny za nevyužité obdobie. Ak Zákazník Podmienky závažne poruší a nenapraví to ani do 14 dní od upozornenia, môžeme Zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou.

Po ukončení Zmluvy ponecháme Dáta Zákazníka uložené ešte 30 dní, aby si ich mohol vyžiadať alebo exportovať. Potom ich vymažeme; zo záloh sa odstránia najneskôr do ďalších 30 dní. Uchováme len údaje, ktorých uchovanie nám ukladá zákon (napríklad účtovné doklady).

Bezplatný Firemný účet, do ktorého sa nikto neprihlásil dlhšie ako 12 mesiacov, môžeme zrušiť. Vopred na to Správcu účtu upozorníme e-mailom najmenej dvakrát, prvýkrát najmenej 60 dní pred zrušením.

Podmienky môžeme zmeniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo pri rozšírení a zmene Služby. Nové znenie oznámime Správcovi účtu e-mailom najmenej 30 dní pred jeho účinnosťou spolu so stručným zhrnutím zmien.

Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu do dňa účinnosti zmeny ukončiť. Ak ide o zmenu v jeho neprospech, vrátime mu pomernú časť zaplatenej ceny za nevyužité obdobie.

Ak Zákazník Zmluvu do dňa účinnosti zmeny neukončí a Službu používa ďalej, platí pre neho nové znenie Podmienok. Na tento následok ho v oznámení výslovne upozorníme.

Službu poskytujeme len podnikateľom s IČO (bod 1.4). Spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní Zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania, si Firemný účet založiť nemôže. Ak ho napriek tomu založí, môžeme registráciu zrušiť podľa bodu 3.5.

Registráciou Zákazník potvrdzuje, že je podnikateľ a Zmluvu uzatvára v rámci svojho podnikania. Na Zmluvu sa preto nevzťahujú predpisy o ochrane spotrebiteľa.

Zmluva a tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.

Spory budeme prednostne riešiť dohodou. Ak sa dohodnúť nepodarí, sú na ich rozhodnutie príslušné súdy Slovenskej republiky.

Oznámenia podľa Podmienok si strany doručujú e-mailom: Zákazníkovi na adresu Správcu účtu, nám na kontaktný e-mail uvedený v článku 1. Oznámenie sa považuje za doručené nasledujúci pracovný deň po odoslaní, ak sa nepreukáže skoršie doručenie.

Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí úpravou, ktorá je mu zmyslom najbližšia.

Zákazník nemôže práva a povinnosti zo Zmluvy previesť na inú osobu bez nášho súhlasu; súhlas bezdôvodne neodoprieme. My ich môžeme previesť na právneho nástupcu alebo nadobúdateľa Služby, ak tým nezhoršíme postavenie Zákazníka; o prevode informujeme vopred.

Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ak existuje ich preklad, rozhodujúce je slovenské znenie.

Tieto Podmienky sú účinné od 11. 10. 2026.